Uvjeti korištenja

Definicije

Izrazi korišteni u ovim Uvjetima korištenja znače:

1. Kupac – fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica bez pravne osobnosti kojoj zakon priznaje pravnu sposobnost i koja šalje Narudžbu u Trgovini;
2. Građanski zakonik – poljski zakon od 23. travnja 1964., kako je izmijenjen;
3. Uvjeti korištenja – ovi Uvjeti pružanja usluga elektroničkim putem u internet trgovini OZONEE.HR;
4. Internet trgovina (Trgovina) – web stranica dostupna na adresi www.ozonee.hr, putem koje Kupac može, među ostalim, slati Narudžbe;
5. Roba – proizvodi predstavljeni i ponuđeni u Internet trgovini;
6. Ugovor o prodaji – ugovor o prodaji Robe sklopljen između OZONEE.HR i Kupca putem web stranice Trgovine;
7. Potrošač – svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu izravno povezane s njezinom trgovačkom, poslovnom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću;
8. Zakon o elektronički pruženim uslugama – poljski zakon od 18. srpnja 2002. o pružanju usluga elektroničkim putem, kako je izmijenjen;
9. Narudžba – izjava volje Kupca koja izravno vodi do sklapanja Ugovora o prodaji i u kojoj se navodi osobito vrsta i količina Robe;
10. OZONEE.HR – svaki put kada se u ovim Uvjetima korištenja spominje OZONEE.HR, pod tim se podrazumijeva Internet trgovina OZONEE.HR i/ili njezin vlasnik: Alpha Fashion Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa, ul. Naftowa 5, 65-705 Zielona Góra, Poljska, NIP: PL 9291906045, REGON: 368062332, KRS: 0000691242.

Opće odredbe

1. Ovi Uvjeti korištenja određuju pravila korištenja internet trgovine na adresi www.ozonee.hr.
2. Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju uvjete korištenja u smislu članka 8. zakona o pružanju usluga elektroničkim putem.
3. Internet trgovinu OZONEE.HR, smještenu na adresi www.ozonee.hr, vodi Alpha Fashion Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa, ul. Naftowa 5, 65-705 Zielona Góra, Poljska, NIP: PL 9291906045, REGON: 368062332, KRS: 0000691242.
4. Ovi Uvjeti korištenja određuju prije svega:
   • pravila registracije i korištenja korisničkog računa u internet trgovini;
   • uvjete i pravila slanja Narudžbi elektroničkim putem u internet trgovini;
   • pravila sklapanja Ugovora o prodaji uporabom usluga koje pruža Internet trgovina.
5. Korištenje internet trgovine moguće je pod uvjetom da uređaj i informatički sustav koji upotrebljava Kupac ispunjavaju sljedeće minimalne tehničke zahtjeve: aktualni internetski preglednik s omogućenim JavaScriptom i podrškom za kolačiće, pristup internetu te razlučivost zaslona koja omogućuje ispravan prikaz sadržaja Trgovine.
6. U svrhu korištenja internet trgovine, Kupac treba samostalno osigurati pristup računalu ili drugoj terminalnoj opremi s pristupom internetu.
7. U skladu s važećim zakonom, OZONEE.HR zadržava pravo ograničavanja pružanja usluga u Internet trgovini osobama mlađim od 18 godina. U takvim slučajevima potencijalni Kupci bit će o tome obaviješteni.
8. Kupci mogu u bilo kojem trenutku pristupiti ovim Uvjetima korištenja putem poveznice na početnoj stranici www.ozonee.hr te ih preuzeti i ispisati.

Pravila korištenja Internet trgovine

1. Registracija u Internet trgovini nije obvezna. Kupac može poslati Narudžbu bez registracije u Trgovini, nakon što se upozna s ovim Uvjetima korištenja i prihvati ih. Registracija se obavlja ispunjavanjem i prihvaćanjem obrasca za registraciju koji je dostupan na jednoj od stranica Trgovine. Uvjet za registraciju je prihvaćanje Uvjeta korištenja i pružanje osobnih podataka koji su označeni kao obvezni. Tijekom slanja Narudžbe bez registracije otvara se račun s podacima potrebnim za obradu Narudžbe, odnosno s kontaktnim podacima.
2. Nakon slanja Narudžbe, ID broj ili broj narudžbe pohranjuje se u sustavu za kasniju uporabu, osobito za povrat proizvoda ili reklamaciju.
3. Prilikom registracije korisničkog računa u sustavu, korisnik unosi svoje jedinstveno korisničko ime koje se kasnije ne može promijeniti niti izbrisati. Na zahtjev Kupca / korisnika kontaktni podaci mogu se izbrisati, a korisnički račun blokirati, ali korisničko ime ostaje u sustavu. Zato korisničko ime ne smije sadržavati podatke koje ne želite da ostanu u sustavu.
4. OZONEE.HR može uskratiti Kupcu pravo korištenja Internet trgovine, a također može ograničiti pristup određenom dijelu usluge ili cijeloj usluzi Internet trgovine s neposrednim učinkom, osobito kada Kupac:
   • tijekom registracije pruži neistinite, netočne, zastarjele ili obmanjujuće podatke, odnosno podatke koji krše prava trećih osoba,
   • putem internet trgovine povrijedi osobna prava trećih osoba, posebno osobna prava ostalih kupaca internet trgovine,
   • ponaša se na drugi način koji OZONEE.HR smatra ponašanjem koje nije u skladu s važećim zakonodavstvom, općim pravilima korištenja internetske mreže ili šteti dobrom imenu OZONEE.HR.
5. Osoba kojoj je oduzeto pravo korištenja internet trgovine ne može se ponovno registrirati bez prethodne suglasnosti OZONEE.HR.
6. Kako bi se osigurala sigurnost sadržaja poruka i podataka u vezi s uslugama koje se pružaju preko web stranice, Internet trgovina poduzima tehničke i organizacijske mjere koje pružaju stupanj zaštite primjeren sigurnosnom riziku pružanih usluga, a posebno mjere sprečavanja neovlaštenog prikupljanja i izmjene podataka prenošenih putem interneta.
7. Kupac se posebno obvezuje da:
   • neće objavljivati i prosljeđivati sadržaj koji je u suprotnosti sa zakonom, npr. sadržaj koji potiče nasilje, klevetnički sadržaj ili sadržaj koji povređuje prava osobnosti i druga prava trećih strana,
   • će koristiti Internet trgovinu na način koji ne narušava njezino funkcioniranje, posebno bez upotrebe nedopuštenog softvera ili opreme,
   • neće poduzimati radnje kao što su slanje ili objavljivanje preko Internet trgovine neželjenih komercijalnih priopćenja (spam),
   • će koristiti Internet trgovinu na način koji ne uzrokuje poteškoće drugim kupcima ili OZONEE.HR,
   • će koristiti cjelokupni sadržaj web stranice Internet trgovine isključivo za osobnu uporabu,
   • će koristiti Internet trgovinu u skladu sa zakonom koji se primjenjuje na državnom području Republike Poljske, u skladu s odredbama Uvjeta korištenja te općim pravilima korištenja interneta.
8. Veličina odjeće
   Tvrtka OZONEE nudi proizvode različitih proizvođača, stoga predlažemo da se ne oslanjate isključivo na veličinu navedenu na etiketi ili u opisu proizvoda. Veličine se mogu razlikovati ovisno o proizvođaču.
   Zbog toga je svakom proizvodu u našoj trgovini priložena tablica veličina. Kupac je prije kupnje dužan upoznati se s tom tablicom kako bi izbjegao kupnju pogrešne veličine.
   Radi pouzdanosti podataka, odjeću mjerimo sprijeda, bez rastezanja, na ravnoj površini, nakon zakopčavanja gumba ili zatvaranja patentnog zatvarača, ako ga ima. Kako biste odabrali odgovarajuću veličinu nove odjeće, predlažemo da na isti način izmjerite svoju omiljenu odjeću koja Vam dobro odgovara. Kako biste dobili opseg, dobivenu vrijednost pomnožite s 2.
   U svakom se modelu mjeri po jedan komad svake veličine, stoga mogu postojati minimalne razlike u dimenzijama danim u tablici (tolerancija pogreške +/- 3 cm).

Postupak sklapanja Ugovora o prodaji

1. Kako biste sklopili Ugovor o prodaji preko Internet trgovine, trebate otići na web stranicu www.ozonee.hr, odabrati proizvode i provesti potrebne tehničke radnje prema porukama koje će se prikazati te informacijama dostupnim na stranici.
2. Kupac vrši odabir naručene Robe dodavanjem u košaricu.
3. Tijekom slanja Narudžbe, sve dok se ne pritisne gumb koji potvrđuje slanje Narudžbe, Kupac može izmijeniti unesene podatke i odabir Robe.
4. Nakon što Kupac koji koristi Internet trgovinu unese sve potrebne podatke, prikazat će se sažetak Narudžbe. Sažetak Narudžbe sadržava, među ostalim, opis odabrane Robe ili usluga, ukupni iznos te sve ostale troškove.
5. Za slanje Narudžbe potrebno je prihvatiti Uvjete korištenja, navesti osobne podatke označene kao obvezne i pritisnuti gumb koji potvrđuje slanje Narudžbe.
6. Podaci o Robi navedeni na web stranicama Trgovine čine poziv na sklapanje ugovora u smislu Građanskog zakonika. Slanje Narudžbe od strane Kupca izjava je volje za sklapanje Ugovora o prodaji s OZONEE.HR, u skladu s Uvjetima korištenja.
   Ugovor se smatra sklopljenim kada informacijski sustav Internet trgovine zaprimi Narudžbu Kupca, pod uvjetom da je Narudžba u skladu s Uvjetima korištenja. Nakon sklapanja ugovora, Kupac će primiti e-mail poruku s potvrdom svih važnih komponenti Narudžbe.
7. Jezik za sklapanje Ugovora o prodaji je poljski jezik, a njegov je sadržaj u skladu s Uvjetima korištenja.

Isporuka

1. Roba se dostavlja na adresu koju je Kupac naveo tijekom slanja Narudžbe.
2. Robu šaljemo neposredno nakon potvrde Narudžbe ili nakon evidentiranja uplate, ovisno o odabranom načinu plaćanja. Narudžbe se obično obrađuju u roku od 24 sata od slanja, a najkasnije u roku od 3 radna dana. Ako dođe do nepredviđenih okolnosti, zadržavamo pravo da robu pošaljemo u roku od 5 radnih dana. Narudžbe obrađujemo od ponedjeljka do petka. Pakete ne šaljemo subotom, nedjeljom i blagdanima.
3. Isporuka naručene Robe vrši se putem Overseas Express.
4. Troškovi dostave navedeni su na stranici s informacijama o dostavi i tijekom postupka slanja Narudžbe.
5. Kupci mogu pristupiti ovim Uvjetima korištenja u bilo kojem trenutku putem poveznice s početne stranice www.ozonee.hr te ih preuzeti i ispisati. Važne odredbe Ugovora o prodaji proizvoda utvrđuju se, osiguravaju, potvrđuju i stavljaju na raspolaganje Kupcu u poruci poslanoj na navedenu e-mail adresu.

Cijene i načini plaćanja

1. Cijene Robe izražene su u eurima i sadrže sve sastavnice, uključujući PDV, te sve druge troškove ako su primjenjivi.
2. Kupac ima mogućnost plaćanja na sljedeće načine:
   • pouzećem (plaćanje pri isporuci),
   • putem sustava PayU.

Pravo na odustanak od ugovora

Početak tijeka roka u slučaju ugovora o prijenosu prava vlasništva na stvari, tj. ugovora o prodaji proizvoda:

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak će isteći 14 dana od datuma kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Da biste ostvarili pravo na odustanak od ugovora, morate nam poslati nedvosmislenu izjavu o odustanku od ugovora, na primjer pismom poslanim poštom ili e-mailom. Možete koristiti priloženi uzorak obrasca za odustanak, ali to nije obvezno.

Da biste zadržali rok za odustanak od ugovora, dovoljno je da nam pošaljete informacije u vezi s ostvarivanjem Vašeg prava na odustanak od ugovora prije isteka roka za odustanak od ugovora.

Ako Potrošač nije bio uredno obaviješten o pravu na odustanak od ugovora, rok za odustanak istječe 12 mjeseci nakon isteka početnog roka od 14 dana.

Posljedice odustajanja od ugovora

U slučaju odustajanja od ovog ugovora, vratit ćemo Vam sve uplate koje smo od Vas primili, osim izravnih troškova vraćanja proizvoda nama, bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o Vašoj odluci da odustajete od ovog ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu, osim ako ste se izričito složili na drukčije rješenje.

Povrat novca možemo obustaviti dok ne primimo vraćenu Robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste Robu vratili, ovisno o tome što se od toga dogodi prvo.

Molimo poslati ili predati Robu na adresu ALPHA FASHION, ul. Naftowa 5, 65-705 Zielona Góra, Poljska, odmah, a u svakom slučaju ne kasnije nego 14 dana od dana u kojem ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Rok se smatra održanim ako Robu pošaljete natrag prije isteka roka od 14 dana.

Izravne troškove vraćanja Robe morate snositi sami. Vi odgovarate samo za eventualno umanjenje vrijednosti Robe kad je ono posljedica rukovanja Robom koje prelazi okvir potreban da bi se utvrdila narav, karakteristike i funkcioniranje stvari.

Pravo Potrošača na odustanak od ugovora isključeno je u slučaju:
- robe izrađene po specifikaciji Potrošača ili jasno prilagođene Potrošaču;
- robe koja je lako pokvarljiva ili kojoj brzo istječe rok uporabe;
- zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je bila otpečaćena nakon dostave;
- robe koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
- isporuke zapečaćenih audio ili video snimaka odnosno računalnih programa koji su otpečaćeni nakon isporuke;
- isporuke novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora;
- ugovora sklopljenih na javnoj dražbi.

Uvjet za uspješan povrat novca je da u obrascu navedete važeći broj bankovnog računa u IBAN formatu.

Adresa primatelja:
ALPHA FASHION OZONEE.HR,
Naftowa 5
65-705 Zielona Góra
Poland

Obavještavamo da ne primamo pošiljke s pouzećem. Molimo da vratite Robu na gore navedenu adresu.

Novac vraćamo na bankovni račun koji je naveo Kupac.

Robu trebate pažljivo spakirati kako biste je zaštitili od oštećenja tijekom prijevoza. Roba koju vraćate treba biti u originalnom pakiranju proizvođača. To se posebno odnosi na povrat košulja koje zbog svojih specifičnih značajki trebaju biti u plastičnim vrećicama s držačima i pričvrsnim elementima. U nedostatku etikete, ambalaže proizvođača i njezinih dodatnih elemenata, trgovina može uzeti u obzir umanjenje vrijednosti robe u skladu s važećim pravom. Donje rublje nije moguće vratiti zbog higijenskih razloga.

Nepreuzeta pošiljka

U slučaju da se Narudžba ne preuzme, trošak dostave i trošak povrata pošiljke snosi Kupac.

Molimo da navedete čitljive i pouzdane podatke za povrat novca. Prodavatelj ne snosi odgovornost i troškove naknada koje naplaćuju banke zbog pogrešaka nastalih povodom netočno navedenih podataka od strane Kupca.

Naši konzultanti dostupni su od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 16:00 na broju telefona: +48 68 453 84 94 i e-mail adresi: shop@ozonee.hr

Reklamacije u vezi s Robom

1. OZONEE.HR kao trgovac odgovara Potrošaču za nesukladnost Robe s ugovorom koja je postojala u trenutku isporuke i koja se pokaže u roku od dvije godine od dana isporuke.
2. Ako Roba nije u skladu s ugovorom, Potrošač ima pravo podnijeti reklamaciju.
3. Reklamacije koje proizlaze iz kršenja prava Kupca zajamčenih zakonom ili ovim Uvjetima korištenja upućuju se na adresu: ALPHA FASHION, ul. Naftowa 5, 65-705 Zielona Góra, Poljska, shop@ozonee.hr.
4. U reklamaciji je preporučljivo navesti barem: ime i prezime Kupca, kontaktne podatke, broj Narudžbe, opis nesukladnosti i zahtjev Kupca. Priloženo dokazilo o kupnji ili njegova kopija može olakšati obradu reklamacije, ali njegova odsutnost sama po sebi ne predstavlja razlog za odbijanje reklamacije.
5. Roba je u skladu s ugovorom ako posebno odgovara u pogledu:
   1. opisa, vrste, količine, kvalitete, potpunosti i funkcionalnosti;
   2. prikladnosti za posebnu svrhu za koju je Potrošač treba, ako je o tome obavijestio prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora i ako je prodavatelj to prihvatio.
6. Osim toga, da bi se smatrala sukladnom ugovoru, Roba mora:
   1. biti prikladna za svrhe za koje se roba iste vrste uobičajeno koristi;
   2. imati količinu i svojstva, uključujući trajnost i sigurnost, koja Potrošač može razumno očekivati s obzirom na prirodu Robe i javne izjave prodavatelja;
   3. biti isporučena s ambalažom, dodacima i uputama koje Potrošač može razumno očekivati.
7. Ako Roba nije u skladu s ugovorom, Potrošač najprije može zahtijevati popravak ili zamjenu, osim ako je izabrani pravni lijek nemoguć ili nerazmjeran u usporedbi s drugim raspoloživim pravnim lijekom.
8. Ako popravak ili zamjena nisu mogući, ne budu provedeni u razumnom roku ili bi prouzročili znatne neugodnosti Potrošaču, Potrošač može zahtijevati sniženje cijene ili raskinuti ugovor, osim ako je nesukladnost neznatna.
9. Ako Potrošač raskine ugovor zbog nesukladnosti Robe, Potrošač vraća Robu na trošak prodavatelja, a OZONEE.HR vraća cijenu najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka Robe ili dokaza da je poslana natrag.
10. OZONEE.HR obvezuje se odgovoriti na svaki pisani prigovor / reklamaciju Potrošača u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
11. OZONEE.HR nije proizvođač Robe. Jamstvo proizvođača, ako postoji, predstavlja dodatnu i dobrovoljnu obvezu koja ne ograničava niti zamjenjuje prava Potrošača koja proizlaze iz pravila o sukladnosti robe s ugovorom.
12. Ako spor nije moguće riješiti izravno s trgovcem, Potrošač može, nakon prethodno podnesenog pisanog prigovora, koristiti mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, u skladu s važećim propisima.

Reklamacije u vezi s elektronički pruženim uslugama

1. OZONEE.HR poduzima mjere kako bi se osigurao ispravan rad web-stranice Trgovine u skladu s trenutačnim stanjem tehničkog znanja i obvezuje se u razumnom roku ukloniti sve nepravilnosti koje prijave Kupci.
2. Kupac je dužan bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti OZONEE.HR o svim nepravilnostima ili prekidima u radu web stranice Internet trgovine.
3. Nepravilnosti u radu Trgovine Kupac može prijaviti u pisanom obliku na adresu: ALPHA FASHION, ul. Naftowa 5, 65-705 Zielona Góra, Poljska, shop@ozonee.hr ili pomoću obrasca za kontakt.
4. U prigovoru Kupac treba navesti svoje ime i prezime, adresu za korespondenciju, vrstu nepravilnosti i vrijeme kada je došlo do nepravilnosti u radu Trgovine.
5. OZONEE.HR obvezuje se razmotriti svaku reklamaciju u roku od 14 dana, a ako to nije moguće, u istom roku obavijestiti Kupca kada će je razmotriti.

Prava intelektualnog vlasništva OZONEE.HR i njihova zaštita

1. Sav sadržaj koji je dostupan u Trgovini, osobito opisi, fotografije, grafike, crteži, oznake, žigovi, logotipi i drugi tekstualni ili grafički elementi (dalje: Sadržaj), podliježe pravnoj zaštiti.
2. Sva prava na Sadržaj dostupan u Trgovini pripadaju OZONEE.HR i/ili trećim osobama koje surađuju s OZONEE.HR.
3. Zabranjeno je kopiranje, objavljivanje, distribucija, komercijalno korištenje ili bilo kakvo drugo umnožavanje sadržaja bez našeg prethodnog izričitog pisanog pristanka.
4. Kako bismo pružili najbolje usluge, koristimo usluge dizajnera, stilista i fotografa. Naše fotografije zaštićene su autorskim pravom kao autorska djela.
5. U slučaju povrede prava intelektualnog vlasništva, OZONEE.HR zadržava pravo koristiti sva sredstva zaštite predviđena važećim pravom.

Završne odredbe

1. Rješavanje mogućih sporova nastalih između OZONEE.HR i korisnika koji je Potrošač uputit će se nadležnom sudu u skladu s relevantnim odredbama postupovnog prava.
2. Rješavanje mogućih sporova nastalih između OZONEE.HR i korisnika koji nije Potrošač uputit će se odgovarajućem nadležnom sudu na čijem se području nalazi sjedište OZONEE.HR.
3. Ako nešto nije uređeno ovim Uvjetima korištenja, primjenjuju se odredbe Građanskog zakonika, odredbe zakona o pružanju usluga elektroničkim putem te druge relevantne odredbe poljskog prava, uz poštivanje prisilnih pravila zaštite potrošača.
4. Potrošač može, nakon prethodno podnesenog pisanog prigovora trgovcu, koristiti mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj.